Sisältö
- Laaja pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät ja kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
- Asiakastuki sekä tuki
Laaja pelitarjonta että pelintarjoajat
Casinova esittelee asiakkailleen kattavan kirjon pelautomatiikkoja, jotka ovat ovat perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan parhaiden pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme kattaa jopa 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, tämä garantoi sen tosiasian, miten jokainen käyttäjä löytää itselle sopivan viihteen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat tunnetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova casino keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin sijaan, joten kaikki pelimme on ollut kokeiltu että todettu toimivaksi ennen sen julkaisua sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, iPad tai puhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu versio säilyttää samat toiminnot ja mahdollisuudet, näin pelielämys pysyy tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa päävoitot voivat kasvaa miljoonien eurojen suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa yhtenä pelivalinnalla, mikä on vahvistettu kirjattu saavutus vuonna 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja että sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joissa vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa ja varmistamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä rahansiirtoa. Identiteetin varmistusprosessi kestää normaalisti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortit.
Maksutavat ja rahansiirrot
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia digilompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat ilmaisia, sekä käsittelemme maksut niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä että tarjoukset
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Järjestämme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä säännöllisiä tarjouksia nykyisille pelaajille.
VIP-järjestelmä ja asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia hyötyjä, kuten korkeampia nostorajoja, räätälöityä palvelua, yksinoikeudellisia etuja että kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakastuki että neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä garantoi vaivattoman kommunikaation että nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa hankkia tukea, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden h sisällä.
Laaja opas- ja kysymysosio
Sivuillamme on laaja ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset ja tekniset häiriöt, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme pelaajien kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä että teknologioista.